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サポート

LifeKnot のよくある質問と、お問い合わせの方法です。

お問い合わせ

メール:support@lifeknot.app

お問い合わせのときは、iPhone と Apple Watch の機種、iOS・watchOS の版、LifeKnot の版(設定 › このアプリについて)、起きたことと日時を書いてください。会話や日記の中身は送らないでください。

3営業日以内にお返事します(土日・祝日と年末年始を除く)。

録音のしくみ

どうやって記録されますか?

Apple Watch の LifeKnot で「自動記録」を始めておくと、話している声があるあいだだけ録ります。録った音声は iPhone に届き、iPhone の中で Apple の音声認識を使って文字にします(音声は iPhone の外へ送りません)。そのあと、会話ごとの要約を作り、夜(既定は23時。設定で変えられます)にその日の日記と表紙の絵を作ります。

Apple Watch が無くても使えますか?

iPhone でも録れます(「今日」の画面の左上のマイクのボタン)。Apple Watch があると、iPhone を出さずに一日を残せます。

音声はいつ消えますか?

文字起こしと要約が済んでから24時間で、自動で消えます。文字と要約・日記は残ります。自分の声が入っていない会話の音声も、24時間で消えます。

使える iPhone は?

iOS 26 以上で、Apple の書き起こしの機能に対応した iPhone が必要です。対応していない iPhone では、記録の機能は使えません。

周りの人の声はどうなりますか?

会話の画面で、話者ごとに「周りの声」として外せます。外した話者の発言は、要約・日記・質問の答えに使いません。録音するときは、周りの人に伝えるなど、その場にふさわしい配慮をお願いします。

Apple Watch の録音が止まったとき

Watch の録音が止まっていました

Apple Watch の LifeKnot を開いてください。止まる前の状態(記録中・休止中)に自動で戻ります。

Watch のアプリが記録中に終わると、しばらくして(約20分)Watch に「止まっています」の通知が届きます。通知が来たら、LifeKnot を開いてください。

Watch で録音を始められません
  • iPhone の LifeKnot を一度開いてください。購読の状態を Watch に渡します(アプリを新しくしたあとも同じです)。
  • 購読が有効か、設定 › 購読 で確かめてください。購読していないと、新しく録音できません。
  • 「録らない場所」に居るときは、自動で休止します。
  • Watch の空き容量が少ないときは、録音を止めます。

購読(お支払い)

料金は?

月額1,800円(税込)の自動更新の購読1つだけです。お試し期間と無料のプランはありません。録音の時間に上限はありません。日記と表紙の絵は1日1本・1枚(作り直しなし・今日と昨日の分まで)、質問は1日30回までです。

解約したい

iPhone の 設定 › (あなたの名前)› サブスクリプション › LifeKnot、または LifeKnot の 設定 › 購読 › 購読の管理・解約 から解約できます。期間が終わる24時間前までに解約すると、次の更新はされません。解約しても、支払った期間の終わりまでは使えます。

アプリを削除しても、アカウントを削除しても、購読は解約されません。

機種を変えた・購読が反映されない

購入したときと同じ Apple ID で App Store にサインインし、LifeKnot でも同じ Apple ID で「Apple でサインイン」をしてから、設定 › 購読 › 購入を復元 を押してください。

返金してほしい

購読の代金は Apple が受け取っているため、返金は Apple が判断します。reportaproblem.apple.com(Apple の「問題を報告する」)から申し込んでください。運営者は返金の手続きを直接行えません。

購読をやめたら、記録はどうなりますか?

新しい録音と、AI を使う機能(要約・日記・表紙の絵・質問)は止まります。それまでの記録は、読む・探す・書き出す・消すことができます。

記録の書き出しと削除

記録を書き出したい

設定 › 記録を書き出す から、期間を選んで、またはすべての記録を書き出せます(Markdown・PDF・JSON)。購読が切れたあとも書き出せます。録音の音声は入りません。

会話を消したい

会話の画面から削除できます。音声・文字・要約・タスクの候補・その会話を根拠にした質問の履歴・日記の中の項目も消えます。

アカウントを削除したい

設定 › アカウントを削除 から削除できます。本人の確認のため、Apple でもう一度サインインします。その iPhone の LifeKnot の記録と、中継サーバーにある利用者の記録が消え、元に戻せません。

購読の確認と使いすぎを防ぐため、購読の番号と状態・日ごとの利用の回数と額だけは、名前やメールの無い番号で、購読が続く間と切れてから30日残ります(会話や日記の中身は入っていません)。

アカウントを削除しても購読は解約されません。先に解約してください。

プライバシー

何をどこへ送るかは、プライバシーポリシーに書いています。AI に送るのは、あなたが同意したときだけで、音声・位置・ヘルスケア・写真は送りません。